La tormenta que castigó a gran parte del distrito el fin de semana último, no solo voló techos y destruyó parte del patrimonio de los vecinos, también desnudó las falencias de compañías que brindan servicios en Exaltación de la Cruz
Vientos huracanados, voladura de chapas, cables cortados y falta de energía eléctrica fueron algunos de los estropicios causados por la tormenta, más allá de las lógicas roturas provistas por las crudas condiciones climáticas, quedaron a simple vista las paupérrimas condiciones de las estructuras con las que se pretendió dar un servicio apenas aceptable en el distrito.
Cuando pasó el temporal dejó a su paso una enorme cantidad de postes tirados en el suelo ó colgando literalmente de los cables que paradójicamente debían sostener. Al mirar de cerca los postes caídos se observó que estaban huecos y en estado de putrefacción. Lo cual fue determinante para que fueran más de lo debido, quienes sufrieran las consecuencias del evento climático.
Otra de las cuestiones asociadas a esta tormenta, fue la indefensión de los consumidores que no tuvieron donde elevar una queja por la falta de oficinas de atención al publico o cualquier otro mecanismo de contención para los clientes que necesitaban respuestas urgentes.
César Franzanti es el director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor(Omic) y fue quien comenzó con acciones tendientes a resolver esta problemática.
En primera instancia se reclamó a Eden, Telefónica de Argentina y a Cepral para que realicen un relevamiento de las condiciones de las estructuras en donde se apoya el cableado aéreo e intimó a las empresas a reemplazar, sujetar y fijar los postes, con la advertencia de continuar con acciones legales y denuncias en contra de la compañías mencionadas.
Además, se constató la nula respuesta y la ausencia de cuadrillas durante varios días de Eden, lo que dejó un amargo sabor de boca al saber que en muchos casos los vecinos habían sido abandonados. Por otra parte Franzanti, intimó al restablecimiento de los servicios de forma “inmediata” en los barrios en donde la cifra de usuarios damnificados sin luz, entre Eden y Cepral, llegaba a unos 1350.
Hoy este número de clientes sin energía, ha bajado dramáticamente debido a los trabajos del municipio y la comunidad en su conjunto, pero fue vergonzante saber que muchas de las penurias que vivieron los vecinos y vecinas se pudieron haber evitado. así como la angustia de días sin información para los Exaltacrucenses.
Dentro de este compendio de calamidades hay que reconocer que la cooperativa Cepral fue una de las que estuvo trabajando para restituir los servicios de forma rápida. Mientras que las otras, las que no son del distrito aún brillan por su falta de empatía y humanidad reflejada en las máquinas que contestaban falsamente los reclamos.
Desde el OMIC, César Franzanti tiene una dura tarea, ya que en muchos casos estas empresas ni siquiera responden a las intimaciones, las citaciones o los reclamos. Dentro de las acciones requeridas por la oficina municipal, se pide expresamente la suspensión de la facturación, ya que obviamente no pudieron dar un servicio siquiera aceptable.
Hay que recordar que desde el mismísimo Concejo Deliberante se intentó en los primeros meses del año, abordar el tema de las falencias en los servicios y ni siquiera tuvieron la decencia de dar explicaciones a la sociedad Exaltacrucense.
Una cuestión que debe cambiar
